Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Podés abonar por Mercado Pago y aprovechar las 6 cuotas sin interés o, en su defecto, tenés un 10% de descuento abonando por transferencia bancaria. Si estás en CABA y querés retirarlo por nuestra sucursal, podés abonar en efectivo contra entrega. 


¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío varía según el código postal ingresado. Lo podrás cotizar en cualquier momento ingresando en tu carrito. A partir de los $10.000 los envíos son gratuitos. 


¿Cómo se realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo el mundo. En Argentina, los envíos se realizan a través del Correo Argentino. Si estás en CABA, el envío lo podemos coordinar por mensajería privada. 
 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Si estás en  CABA, el envío es dentro de las 48 horas de realizado el pago. Si estás en el interior del país, te llega entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cómo sigo el envío?

Una vez despachado tu pedido, te llegará un email con el código de seguimiento para que puedas seguir tu envío. 


¿Qué hago si tengo un problema con el envío?

Cualquier inconveniente que tengas, ponete en contacto con nosotros por correo o WhatsApp y te ayudaremos a solucionarlo.


¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en que lo adquiriste. Por ejemplo, si compraste un mate y ya lo empezaste a curar, no se puede cambiar. 
Si estás en CABA, podés acercarte a nuestra sucursal y realizar el cambio previa coordinación por correo o WhatsApp de día y horario. 
Si estás en el interior, generaremos una etiqueta para que puedas hacer la devolución en la sucursal del Correo Argentino que te quede más cerca. El costo del envío queda a cargo del comprador. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Escribinos a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo.